Dokumen ini menetapkan syarat penggunaan platform cucu2 yang mengikat semua ahli berdaftar. Kami menulis terma ini dalam bahasa yang jelas dan mudah difahami — tanpa keliru, tanpa jebakan tersembunyi. Sila baca sebelum membuat akaun.
Terma cucu2 ditulis dalam bahasa biasa yang boleh difahami oleh semua pemain Malaysia — bukan jargon undang-undang yang mengelirukan.
Semua dasar privasi dan perlindungan data cucu2 mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia sepenuhnya.
Semua syarat bonus cucu2 dinyatakan dengan jelas — keperluan pertaruhan, tarikh tamat dan had pengeluaran semua tertulis tanpa nota kaki tersembunyi.
cucu2 mengkaji semula terma ini secara berkala untuk memastikan ia relevan dan mencerminkan produk serta dasar semasa platform. Ahli akan dimaklumkan tentang perubahan penting.
Dokumen Terma & Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan cucu2 ("Platform", "Kami"). Dengan mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform cucu2, anda bersetuju untuk mematuhi semua terma yang dinyatakan di bawah. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila jangan gunakan platform cucu2.
cucu2 adalah platform pertaruhan sukan dan kasino online yang beroperasi untuk pasaran Malaysia. Platform ini menawarkan pelbagai produk hiburan termasuk pertaruhan sukan (bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton BWF, e-sukan dan lebih 30 kategori sukan), kasino langsung dengan dealer manusia, slot, roulette dan sukan maya 24/7.
Dengan membuat akaun di cucu2, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma & Syarat ini, Dasar Privasi cucu2 dan semua peraturan khusus permainan yang berkaitan. Penerimaan ini berkuat kuasa dari detik pertama anda mendaftar dan berterusan selagi akaun anda aktif.
Nota Penting: Terma ini ditulis dalam Bahasa Melayu untuk kemudahan pemain Malaysia. Sekiranya terdapat sebarang kekeliruan dalam tafsiran, versi Bahasa Melayu ini adalah versi yang terpakai untuk semua ahli cucu2 di Malaysia.
Untuk mendaftar dan menggunakan platform cucu2, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:
Amaran: Pendaftaran oleh individu di bawah umur adalah dilarang sama sekali. cucu2 berhak untuk meminta pengesahan umur pada bila-bila masa dan menamatkan akaun yang tidak dapat membuktikan kelayakan umur yang diperlukan. Kemenangan yang diperoleh oleh akaun yang tidak layak akan dibatalkan sepenuhnya.
Setiap individu dibenarkan untuk memiliki hanya satu akaun cucu2 sahaja. Mempunyai berbilang akaun — sama ada atas nama sendiri atau melalui orang lain — adalah pelanggaran terma yang serius. cucu2 berhak untuk menamatkan semua akaun yang berkaitan dan menahan baki dana jika pendaftaran berbilang akaun dikesan.
Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan sepanjang tempoh keahlian mestilah tepat, terkini dan lengkap. Ini termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia, alamat e-mel dan butiran pengenalan diri yang diminta. cucu2 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KAD Pengenalan Malaysia atau Pasport) pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran pertama atau pengeluaran yang melebihi amaun tertentu.
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. cucu2 mengesyorkan anda menggunakan kata laluan yang kuat dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol. Jangan sekali-kali berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa termasuk ahli keluarga. Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan cucu2 dengan segera melalui support@cucu2.best.
Ingat: cucu2 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, WhatsApp atau live chat. Jika anda menerima sebarang permintaan sedemikian, ia adalah percubaan penipuan — jangan patuhi dan laporkan kepada pasukan sokongan kami segera.
cucu2 menerima deposit melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia berikut sahaja:
Semua deposit yang dibuat ke akaun cucu2 mestilah berasal dari sumber yang sah dan merupakan wang peribadi anda sendiri. cucu2 mematuhi prosedur anti-pengubahan wang haram (AML) yang ketat. Akaun yang menunjukkan corak deposit yang mencurigakan atau tidak dapat membuktikan asal usul dana boleh dibekukan sementara waktu sehingga siasatan selesai dijalankan.
cucu2 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit. Walau bagaimanapun, penyedia perkhidmatan pembayaran anda mungkin mengenakan caj transaksi tersendiri mengikut terma perkhidmatan mereka. Semak dengan penyedia anda terlebih dahulu jika anda tidak pasti.
Untuk membuat pengeluaran dari akaun cucu2, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:
Nota: Masa pemprosesan di atas adalah untuk waktu operasi biasa. Pengeluaran yang dikemukakan pada hari cuti umum Malaysia atau di luar waktu operasi akan diproses pada hari bekerja berikutnya. cucu2 tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh pihak bank atau penyedia e-wallet anda.
cucu2 berhak untuk menangguhkan atau menahan pengeluaran bagi tujuan siasatan keselamatan dalam kes-kes tertentu termasuk: permintaan pengeluaran yang tidak biasa berbanding corak pertaruhan, kegagalan pengesahan identiti, atau tanda-tanda aktiviti penipuan. Dalam kes sedemikian, cucu2 akan menghubungi anda dalam masa 24 jam untuk meminta maklumat tambahan yang diperlukan.
cucu2 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat khusus yang ditetapkan dalam setiap tawaran. Di bawah adalah prinsip umum yang terpakai untuk semua bonus cucu2.
Kebanyakan bonus deposit di cucu2 mempunyai keperluan pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum baki bonus boleh ditukarkan kepada wang tunai. Keperluan pertaruhan akan dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap bonus — contohnya "pertaruhkan jumlah bonus 5x" bermakna bonus RM 100 memerlukan pertaruhan berjumlah RM 500 sebelum boleh dikeluarkan.
Semua bonus mempunyai tarikh tamat yang dinyatakan dalam terma tawaran berkenaan. Bonus yang tidak digunakan atau keperluan pertaruhan yang tidak diselesaikan dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat secara automatik dan dikreditkan sebagai sifar tanpa sebarang pampasan.
Bahagian ini menetapkan peraturan umum yang terpakai untuk semua jenis pertaruhan di platform cucu2, merangkumi pertaruhan sukan, kasino dan sukan maya.
Semua pertaruhan yang telah disahkan dan diterima oleh sistem cucu2 adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan oleh ahli selepas pengesahan. Sila semak semua butiran pertaruhan anda dengan teliti sebelum menekan butang "Sahkan" — kesalahan yang dibuat oleh pemain sendiri tidak akan dipertimbangkan untuk pembatalan.
Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis permainan, liga, pasaran dan tahap VIP akaun anda. Had semasa boleh dilihat dalam platform sebelum anda membuat pertaruhan. cucu2 berhak untuk mengubah had pertaruhan pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.
Untuk pertaruhan prapertandingan, odds yang anda lihat pada ketika anda klik pasaran adalah odds yang akan digunakan untuk pertaruhan anda — dengan syarat pertaruhan berjaya diproses sebelum odds berubah. Jika odds telah berubah sebelum pengesahan anda, sistem akan memaparkan odds baharu untuk kelulusan anda sebelum transaksi dimuktamadkan.
Penting untuk Pemain Baru: cucu2 mengesyorkan anda memulakan dengan memahami setiap jenis pasaran pertaruhan sebelum meletakkan wang. Gunakan Sukan Maya dengan pertaruhan minimum RM 1 untuk membiasakan diri dengan cara platform berfungsi tanpa risiko yang besar.
Jika sesuatu perlawanan bola sepak atau sukan lain ditangguhkan dan disambung semula dalam tempoh 36 jam (untuk liga utama seperti EPL, La Liga, UCL, Liga Super Malaysia), pertaruhan akan kekal sah dan diselesaikan berdasarkan keputusan akhir. Jika perlawanan tidak disambung dalam tempoh tersebut atau dibatalkan sepenuhnya, semua pertaruhan prapertandingan akan dikembalikan (void/refund) ke akaun anda sepenuhnya.
Pertaruhan semasa perlawanan berlangsung (in-play) menggunakan odds masa nyata yang berubah mengikut situasi di padang. Sekali pertaruhan in-play disahkan, ia tidak boleh dibatalkan. Jika perlawanan dihentikan semasa pertaruhan in-play sedang aktif, keputusan akan ditentukan berdasarkan keadaan perlawanan pada masa ia dihentikan mengikut peraturan liga berkenaan.
Semua keputusan pertaruhan sukan di cucu2 berdasarkan keputusan rasmi yang diumumkan oleh badan pentadbir liga atau kejohanan berkenaan. Masa lebih (extra time) dan penalti dikira dalam keputusan muktamad kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma pasaran berkenaan. Untuk badminton BWF dan e-sukan MPL Malaysia, keputusan mengikut siaran rasmi kejohanan tersebut.
Had kemenangan maksimum bagi satu tiket pertaruhan berbeza mengikut jenis sukan dan liga. Untuk EPL dan La Liga, had kemenangan maksimum bagi satu tiket biasanya RM 500,000. Had lebih rendah mungkin terpakai untuk liga kecil, e-sukan dan badminton. Had penuh boleh disemak dalam tetapan pasaran masing-masing dalam platform cucu2.
Semua permainan slot dan kasino di cucu2 mempunyai RTP (Return to Player) yang ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing. RTP adalah peratusan teoretikal wang yang dikembalikan kepada pemain dalam jangka masa panjang — ini bukan jaminan kemenangan untuk setiap sesi individu. Maklumat RTP untuk setiap permainan boleh dilihat dalam maklumat permainan berkenaan.
Jika berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan kasino atau slot, cucu2 akan menggunakan rekod pelayan untuk menentukan keputusan yang sah pada masa gangguan berlaku. Pertaruhan yang belum selesai akibat gangguan teknikal dari pihak cucu2 akan dikembalikan sepenuhnya. Gangguan yang berlaku akibat masalah internet atau peranti pihak ahli tidak layak untuk pampasan.
Bahagian Kasino Langsung cucu2 menggunakan dealer manusia sebenar yang dirakam secara langsung. Keputusan semua meja kasino langsung (termasuk roulette, baccarat, blackjack dan sic bo) adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti kegagalan teknikal yang jelas dari pihak cucu2.
Tindakan-tindakan berikut adalah dilarang sama sekali di platform cucu2 dan boleh mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun serta penyitaan baki dana:
Akibat Serius: Pelanggaran terma bahagian ini boleh mengakibatkan penutupan akaun segera, penyitaan semua baki dan bonus, dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan di Malaysia jika berkaitan dengan aktiviti jenayah.
cucu2 berhak untuk menangguhkan atau menyekat akaun anda buat sementara waktu bagi tujuan siasatan jika kami mengenal pasti aktiviti yang mencurigakan atau kemungkinan pelanggaran terma. Semasa tempoh penangguhan, anda tidak dapat membuat sebarang deposit, pertaruhan atau pengeluaran. cucu2 akan menyelesaikan siasatan dalam masa 7 hari bekerja dan memaklumkan keputusan kepada anda.
Anda boleh memohon untuk menutup akaun cucu2 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan melalui support@cucu2.best. Sebelum penutupan, semua baki yang layak untuk dikeluarkan akan diproses mengikut prosedur pengeluaran biasa. Sekiranya akaun anda mempunyai bonus aktif yang belum memenuhi keperluan pertaruhan, bonus tersebut akan tamat automatik tanpa pampasan.
Melalui program Permainan Bertanggungjawab cucu2, anda boleh memohon untuk mengecualikan diri sendiri daripada platform bagi tempoh 6 bulan, 1 tahun, atau secara kekal. Permohonan pengecualian diri tidak boleh dibatalkan dalam tempoh yang dimohon. cucu2 mengambil serius setiap permohonan ini dan tidak akan menghubungi ahli yang telah mengecualikan diri dengan sebarang tawaran promosi.
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa, cucu2 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau turutan yang timbul daripada penggunaan platform ini termasuk:
Tanggungan maksimum cucu2 kepada mana-mana ahli dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang anda buat ke platform dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan timbul.
cucu2 komited sepenuhnya terhadap prinsip permainan bertanggungjawab. Platform ini direka untuk menghiburkan — bukan sebagai cara untuk menyelesaikan masalah kewangan atau menjadi sumber pendapatan utama. Kami sangat menggalakkan semua ahli untuk bermain dalam kemampuan kewangan mereka dan menetapkan had yang realistik.
Alat-alat permainan bertanggungjawab yang tersedia di cucu2 termasuk:
Jika anda bimbang tentang tabiat bermain anda atau orang yang anda sayangi, sila hubungi pasukan Permainan Bertanggungjawab cucu2 melalui support@cucu2.best atau kunjungi halaman khusus kami.
Baca lebih lanjut tentang Permainan Bertanggungjawab cucu2 →cucu2 mengambil serius tanggungjawab kami terhadap perlindungan data peribadi anda. Semua pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi dilakukan mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Data anda tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda.
Data yang kami kumpulkan termasuk maklumat pendaftaran, rekod transaksi, sejarah pertaruhan dan data penggunaan platform. Semua data ini digunakan semata-mata untuk tujuan operasi platform, pematuhan undang-undang dan peningkatan pengalaman pengguna.
Untuk butiran penuh tentang bagaimana cucu2 mengendalikan data anda, sila baca Dasar Privasi kami yang tersedia di:
Dasar Privasi cucu2 yang Penuh →cucu2 berhak untuk mengubah suai Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Bagi perubahan yang ketara yang memberi kesan kepada hak ahli, cucu2 akan memberikan notis sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa melalui e-mel berdaftar anda atau notis dalam platform. Bagi perubahan minor (seperti pembetulan ejaan, penjelasan bahasa), perubahan boleh berkuat kuasa serta-merta.
Penggunaan berterusan platform cucu2 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan terma dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa.
Tarikh Kemaskini Terkini: 15 Januari 2026 (Versi 4.2). Perubahan daripada versi sebelumnya termasuk penjelasan tambahan tentang dasar pengeluaran VIP dan syarat bonus khusus e-sukan di bahagian 6 dan 8.
Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh ahli cucu2 berkaitan terma platform.
Terma ini dibaca bersama dokumen dasar lain cucu2 untuk gambaran penuh tentang hak dan tanggungjawab anda sebagai ahli.
Ketahui bagaimana cucu2 mengumpul, memproses dan melindungi data peribadi anda mengikut PDPA 2010 Malaysia.
Baca Dasar Privasi →Alat dan sumber yang disediakan cucu2 untuk membantu anda bermain dengan sihat, selamat dan terkawal setiap masa.
Baca Panduan →Jawapan kepada lebih 50 soalan paling kerap ditanya oleh ahli cucu2 tentang akaun, bonus, deposit dan pertaruhan.
Baca FAQ →Kenali lebih dalam siapa kami, nilai-nilai yang kami pegang dan perjalanan cucu2 sejak 2018 melayani pemain Malaysia.
Baca Tentang Kami →Sekarang anda tahu hak dan tanggungjawab anda sebagai ahli cucu2. Daftar akaun percuma hari ini dan nikmati pertaruhan sukan Liga Super Malaysia, EPL, badminton BWF, e-sukan dan kasino langsung — deposit mudah dari RM 10 melalui e-wallet Malaysia anda.