Dasar Privasi cucu2 — Komitmen Perlindungan Data Peribadi Anda di Malaysia

1Pengenalan — Komitmen Privasi cucu2

cucu2 faham bahawa data peribadi anda adalah sesuatu yang sensitif dan bernilai. Apabila anda mendaftar untuk bermain bola sepak, kasino langsung, slot atau sukan maya di cucu2, anda mempercayakan kami dengan maklumat peribadi anda. Kepercayaan itu kami ambil dengan penuh tanggungjawab.

Dasar ini ditulis dalam Bahasa Melayu yang jelas dan mudah difahami — bukan bahasa undang-undang yang mengelirukan — supaya setiap ahli cucu2 dari Perlis hingga Sabah boleh memahami dengan tepat apa yang berlaku kepada data mereka. Ini bukan sekadar kewajipan undang-undang; ia adalah sebahagian daripada komitmen cucu2 untuk menjadi platform yang telus dan jujur kepada komuniti pemain Malaysia.

Sebagai pemproses data yang bertanggungjawab, cucu2 mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan semua peraturan serta garis panduan yang dikeluarkan di bawah akta tersebut. Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang cara kami mengendalikan data anda yang tidak dijawab oleh dasar ini, sila hubungi kami terus melalui support@cucu2.best.

2Data Peribadi Yang Kami Kumpulkan

cucu2 hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform dengan selamat, cekap dan mematuhi undang-undang. Di bawah adalah kategori data yang kami kumpulkan beserta huraian dan tujuan utamanya:

2.1 Data Yang TIDAK Kami Kumpulkan

cucu2 tidak mengumpulkan data sensitif yang tidak berkaitan dengan operasi platform termasuk data biometrik, rekod perubatan, pandangan politik atau kepercayaan agama. Kami juga tidak menyimpan nombor kad kredit secara penuh — sebarang maklumat pembayaran yang sensitif dikendalikan terus oleh pembekal pembayaran yang berlesen dan bersijil.

3Tujuan Kami Menggunakan Data Anda

Data peribadi yang cucu2 kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan berikut — tidak lebih, tidak kurang:

• Penyediaan Perkhidmatan Platform: Memproses pendaftaran, deposit, pertaruhan dan pengeluaran anda. Tanpa data ini, cucu2 tidak dapat berfungsi sebagai platform pertaruhan yang selamat.
• Pengesahan Identiti (KYC): Mengesahkan bahawa anda adalah ahli yang layak — berumur 21 tahun ke atas, warga atau pemastautin Malaysia yang sah, dan bukan dalam senarai pengecualian diri.
• Keselamatan Akaun: Mengesan dan mencegah capaian tanpa kebenaran, percubaan penipuan dan aktiviti mencurigakan yang boleh menjejaskan akaun anda.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan cucu2 di bawah PDPA 2010 Malaysia, undang-undang anti-pengubahan wang haram (AMLA) dan keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang relevan jika diwajibkan oleh undang-undang.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan yang relevan dan berkesan apabila anda menghubungi pasukan sokongan cucu2.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti tanda-tanda awal masalah perjudian dan menghubungi ahli yang mungkin memerlukan bantuan.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk meningkatkan reka bentuk, prestasi dan ciri-ciri platform cucu2.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notis penting berkaitan akaun anda seperti pengesahan transaksi, amaran keselamatan dan perubahan terma. Ini bukan komunikasi pemasaran.

4Asas Undang-undang Pemprosesan Data

Di bawah PDPA 2010 Malaysia, cucu2 mempunyai asas undang-undang yang sah untuk setiap jenis pemprosesan data yang kami lakukan. Asas-asas ini adalah:

• Persetujuan: Untuk pemprosesan yang memerlukan kebenaran anda secara eksplisit — seperti komunikasi pemasaran. Anda memberikan persetujuan ini semasa pendaftaran dan boleh menarik baliknya pada bila-bila masa.
• Pelaksanaan Kontrak: Untuk data yang diperlukan bagi memenuhi perjanjian antara anda dan cucu2 — seperti memproses deposit dan pengeluaran, menyelesaikan pertaruhan dan menguruskan akaun anda. Tanpa data ini, kontrak perkhidmatan tidak dapat dilaksanakan.
• Kewajipan Undang-undang: Untuk pemprosesan yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia — seperti penyimpanan rekod kewangan untuk tujuan audit, pematuhan AMLA dan pelaporan aktiviti mencurigakan kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika diwajibkan.
• Kepentingan Sah: Untuk pemprosesan yang diperlukan bagi kepentingan sah cucu2 yang tidak mengatasi hak privasi anda — seperti analisis penipuan, keselamatan rangkaian dan penambahbaikan produk berdasarkan data penggunaan agregat.

5Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

cucu2 tidak menjual data peribadi anda kepada sesiapa. Ini adalah komitmen mutlak yang tidak berubah. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, cucu2 mungkin perlu berkongsi data anda dengan kategori pihak ketiga yang sangat terhad berikut:

5.1 Pembekal Pembayaran Berlesen

Untuk memproses deposit dan pengeluaran anda melalui DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, Maybank2u dan CIMB Clicks, maklumat transaksi yang diperlukan perlu dikongsi dengan pembekal pembayaran berkenaan. Semua pembekal ini adalah entiti berlesen yang dikawal selia di Malaysia dan mempunyai dasar privasi serta piawaian keselamatan mereka sendiri yang mematuhi undang-undang Malaysia.

5.2 Pembekal Perkhidmatan Teknikal

cucu2 menggunakan beberapa pembekal perkhidmatan teknikal untuk mengoperasikan platform — seperti perkhidmatan hos pelayan, sistem analitik platform dan pembekal permainan kasino. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang ketat yang menghalang mereka daripada menggunakan data anda untuk sebarang tujuan selain daripada tujuan yang dinyatakan.

5.3 Pihak Berkuasa yang Berkuasa

cucu2 mungkin dikehendaki oleh undang-undang Malaysia untuk mendedahkan data tertentu kepada pihak berkuasa kerajaan atau penguatkuasaan undang-undang dalam kes-kes tertentu — seperti siasatan jenayah kewangan, perintah mahkamah atau permintaan daripada Lembaga Hasil Dalam Negeri (LHDN), Bank Negara Malaysia atau agensi penguatkuasaan undang-undang yang berkenaan. Pendedahan sedemikian hanya dilakukan apabila diwajibkan oleh undang-undang yang sah dan cucu2 akan berusaha untuk memberitahu anda jika ia dibenarkan oleh undang-undang berbuat demikian.

6Keselamatan Data — Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

cucu2 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi dan kewangan anda dilindungi dengan standard tertinggi. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami gunakan termasuk:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan cucu2 dienkripsi menggunakan TLS 1.3 dengan kunci 256-bit — standard yang sama digunakan oleh institusi kewangan utama Malaysia.
• Enkripsi Data Dalam Penyimpanan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data cucu2 dienkripsi pada peringkat penyimpanan menggunakan algoritma enkripsi yang kuat.
• Kawalan Capaian Berasaskan Peranan: Hanya kakitangan cucu2 yang mempunyai keperluan operasi yang sah yang dibenarkan untuk mengakses data tertentu. Setiap capaian dilog dan diaudit secara berkala.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan cucu2 beroperasi sepanjang masa untuk mengesan aktiviti mencurigakan, percubaan pencerobohan dan anomali capaian.
• Pengujian Penembusan Berkala: cucu2 menjalankan ujian keselamatan (penetration testing) secara berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan keselamatan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pengurusan Insiden: cucu2 mempunyai protokol tindak balas insiden yang jelas. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang memberi kesan kepada anda, cucu2 akan memberitahu anda dalam masa yang ditetapkan oleh PDPA 2010 dan mengambil tindakan segera untuk mengehadkan kesan insiden tersebut.

7Tempoh Penyimpanan Data

cucu2 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Di bawah adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan:

• Data Akaun Aktif: Selama akaun anda aktif di cucu2, kami menyimpan semua data yang diperlukan untuk pengurusan akaun dan penyediaan perkhidmatan.
• Data Selepas Penutupan Akaun: Selepas akaun ditutup, cucu2 menyimpan data tertentu (seperti rekod identiti dan transaksi) selama sekurang-kurangnya 7 tahun seperti yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan dan anti-pengubahan wang haram Malaysia (AMLA).
• Rekod Komunikasi: Rekod perbualan sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian yang mungkin berbangkit kemudian.
• Log Teknikal: Log capaian teknikal dan keselamatan disimpan selama 12 bulan untuk tujuan pengesanan ancaman keselamatan dan penyiasatan insiden jika perlu.
• Data Pemasaran: Jika anda telah memberikan kebenaran untuk komunikasi pemasaran, data ini disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran tersebut. Sebaik sahaja kebenaran ditarik balik, data pemasaran anda akan dipadam dalam masa 30 hari.

Apabila tempoh penyimpanan tamat dan tiada keperluan undang-undang yang memaksa kami untuk menyimpan data lebih lama, cucu2 akan memadam atau menyahnama data anda dengan selamat supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda.

8Hak Anda Sebagai Subjek Data

Di bawah PDPA 2010 Malaysia, anda mempunyai hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang cucu2 pegang. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan semua hak ini:

9Kuki, Penjejakan & Teknologi Serupa

Seperti kebanyakan platform dalam talian, cucu2 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Berikut adalah penjelasan jujur tentang kuki yang kami gunakan:

9.1 Kuki yang Wajib (Tidak Boleh Dimatikan)

Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform cucu2. Ia menyimpan maklumat sesi log masuk anda, keutamaan bahasa dan tetapan keselamatan. Tanpa kuki ini, platform tidak boleh berfungsi dengan betul dan anda tidak akan dapat log masuk atau bertaruh.

9.2 Kuki Analitik (Boleh Dimatikan)

Kuki analitik membantu cucu2 memahami bagaimana ahli menggunakan platform — halaman mana yang paling sering dilawati, berapa lama sesi bermain, ciri-ciri apa yang digunakan dan di mana pengguna menghadapi kesukaran. Semua data ini diproses secara agregat dan tidak boleh digunakan untuk mengenal pasti individu tertentu. Anda boleh memilih untuk tidak menyertai analitik ini melalui tetapan kuki di laman web kami.

9.3 Kuki Keutamaan (Boleh Dimatikan)

Kuki ini menyimpan keutamaan anda seperti bahasa pilihan, zon masa dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali anda melawat cucu2. Mematikan kuki ini bermakna cucu2 tidak akan mengingati keutamaan anda antara sesi.

10Pemindahan Data Merentas Sempadan

cucu2 beroperasi dengan fokus utama pada pasaran Malaysia dan menyimpan data ahli Malaysia dalam pelayan yang berlokasi di rantau ini. Dalam sesetengah kes teknikal, data mungkin perlu diproses oleh pembekal perkhidmatan yang beroperasi di luar Malaysia — seperti pembekal perkhidmatan awan atau pembekal permainan kasino antarabangsa.

Apabila pemindahan data merentas sempadan berlaku, cucu2 memastikan bahawa:

• Negara penerima mempunyai tahap perlindungan data yang setara dengan Malaysia atau lebih tinggi.
• Perjanjian pemprosesan data yang sesuai dan terperinci telah ditandatangani dengan pembekal berkenaan.
• Pemindahan tersebut mematuhi semua keperluan PDPA 2010 Malaysia yang berkaitan dengan pemindahan data antarabangsa.
• Data yang dipindahkan adalah minimum yang diperlukan — prinsip minimisasi data dipatuhi sepenuhnya.

11Kanak-kanak & Orang Muda

Platform cucu2 adalah khusus untuk individu yang berumur 21 tahun ke atas. cucu2 tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur 21 tahun.

Jika cucu2 mendapati bahawa data telah dikumpulkan tanpa sedar daripada individu di bawah umur, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Sebarang kemenangan yang diperoleh melalui akaun di bawah umur akan dibatalkan.

Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga dan anda percaya bahawa anak anda yang di bawah umur telah mendaftar akaun cucu2, sila hubungi kami dengan segera di support@cucu2.best supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya tanpa berlengah.

12Kemaskini kepada Dasar Privasi Ini

cucu2 mengkaji semula Dasar Privasi ini secara berkala — sekurang-kurangnya sekali setahun atau apabila ada perubahan signifikan dalam cara kami memproses data, perubahan undang-undang privasi Malaysia, atau perubahan ketara dalam produk dan perkhidmatan cucu2.

Apabila kami membuat perubahan yang ketara kepada dasar ini, kami akan:

• Menghantar notis e-mel kepada alamat e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Memaparkan notis yang jelas dalam platform cucu2 tentang perubahan yang akan datang.
• Mengemas kini tarikh "Terakhir dikemas kini" di bahagian atas dasar ini.
• Menyimpan versi lama dasar ini yang boleh diminta oleh ahli jika diperlukan.

Penggunaan berterusan platform cucu2 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dasar dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan memohon pemadaman data anda.

13Cara Menghubungi Kami tentang Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara cucu2 mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami terus terlebih dahulu. Kami komited untuk menyelesaikan sebarang isu privasi dengan cepat dan adil.